D’un côté du bureau il y a un allocataire du RMI (revenu minimum d’insertion) qui est venu signer un contrat d’insertion ou bien demander une aide ponctuelle, un conseil… De l’autre côté du bureau, l’assistant de service social (l’A.S.), calculette à la main, cherche des solutions… Mais des solutions, il y en a peu ! Stéphane : « Déjà que tu te sens impuissant à les aider, mais quand en plus tu es dans un dispositif ou un système qui continue de les traquer… Tu oscilles entre la colère et le découragement… » Ces travailleurs sociaux, mais aussi des étudiants qui préparent leur diplôme et un sociologue (Michel Chauvière), dénoncent le manque de moyens et l’hypocrisie d’un système d’aide sociale qui généralise les contrôles pour limiter les dépenses.